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Um portal que integra toda a comunicação de maneira clara, apelativa e relevante. E ainda carrega os valores fundamentais para a marca: senso de propósito, cuidado e humanização.

Desafio

O portal do Instituto de Câncer de Brasília [ICB] fazia parte de um conjunto de desafios trazidos pelo cliente. A marca já dispunha de uma operação impecável, reputação exemplar entre pacientes e parceiros. Porém, precisava desenvolver um posicionamento que estivesse à altura da sua oferta de valor e que fosse capaz de integrar toda a sua comunicação de maneira clara, apelativa e relevante. O portal seria dentro desse sistema um ponto de convergência: a principal instância de visita antes do público chegar à uma unidade do ICB.

Para isso era importante desenvolver uma plataforma completa, respeitando todos os públicos e dimensões do negócio do Instituto, que fosse tanto integrada a estratégias de conteúdo da instituição quanto eficiente para ações de mecanismos de busca do marketing. O portal deveria, ainda, funcionar perfeitamente em todos os tipos de dispositivos e auxiliar o visitante a buscar e encontrar o que procura de maneira rápida e amigável.

Solução

Pela complexidade do desafio, as soluções foram desenvolvidas em blocos. Primeiro entrevistamos médicos, pacientes e executivos do segmento para entender suas necessidades, objetivos e prioridades frente às dimensões da saúde oncológica. Partindo daí desenvolvemos toda a estratégia de navegação do site, pensando que cada público teria fluxos próprios enquanto navegava.

Para transmitir a humanização e senso de propósito de cuidado, que são valores fundamentais da marca, criamos todos os ícones, ilustrações e fotos utilizadas no portal. Além disso, áreas como agendamento, contato, exames e convênios foram desenhadas com base em testes de usabilidade e refinadas ao longo de toda a execução do produto.

Por fim, a redação de todo o conteúdo foi desenvolvida em conjunto com a equipe médica da clínica, atentando para o equilíbrio entre o conhecimento referencial e a proximidade e acessibilidade dos temas aos visitantes.

Equipe

UX design
Daniel Malva
Designer de Interface
Ana Terra
Conteúdo
Deborah Rosa
Diretor de Criação
Jorge Verlindo
Desenvolvimento
Walter Cruz
Dir. Desenvolvimento
Halian Vilela
Analista de Negócios
Bruno Maya
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